一、航班选择及订单填写
1、航班: 客服中心提供北京、上海、广州等城市出港的国际航班的预订，若航班调整变动或订位有问题会另行电话通知。
2、价格:客服中心销售的价格(不包含税金、机场建设费)；客服中心对所录入的价格会随时根据航空公司政策变化更新,如所列价格以及航班与实际价格有所出入时,会及时与您联系确认。
3、姓名与证件：乘机人必须使用登机证件上的姓名提交订单,若预订单上的姓名与登机证件上的姓名不一致将导致乘客无法登机,其中所造成的损失由提交定单的预订人自行承担；预订国际机票必须提供登机人的登机证件类型、乘客国籍、登机证件号、出生年月、以及乘客性别。
4、联系方式:请正确、详细的输入您的联系信息并保持通讯畅通,以便于客服中心能及时与您取得联系；如联系人、联系电话等资料有误,此订单将被视为无效订单作取消处理。
5、重复订单:请勿提交重复订单(即同一位乘机人相同时间、相同行程、相同航空公司重复提交两张以上的机票订单),若是由于提交重复订单导致了机位被航空公司取消或是重复出票的情况,预订机位的取消以及所产生的退票损失将由提交订单的预订者全部承担。
旅客身份
预订时请注意在预订单中注明乘机人相应的身份,客服中心将根据您所提供的身份为您提供相应的价格,现有的乘客身份有:
新移民------必须提供乘客的签证以及新移民复印件。
留学生-------必须提供乘客的入学通知书、学生签证的复印件。
劳务人员------必须提供乘客的护照以及劳务签证的复印件。
除以上乘客身份外，称为“普通”。您只须提供护照、港澳通行证、台胞证复印件即可。
您在预订机票时，烦请说明您的身份。
注意：无论您的身份是学生、新移民、会员、劳务人员或是儿童,只要您愿意接受”普通”乘客类型的价格,也可以预订此价格的国际机票。
二、确认预订与出票
1、 当天预订并当天出票送票: 在民航系统中订位成功后,客服中心将按照您提供的确认方式与您确认所预订的航班以及价格,并按您所需要的送票时间为您送票；万一订位不成功,客服中心将会尽快电话联系通知您,故请务必保持您所填的联系电话畅通
2、 先预订,不出票: 如果您希望先预订机位稍后出票,请注明您最后出票期限（如果您要求的最后出票时限与航空公司之规定出票时限抵触时，客服中心会及时通知您最后出票时限），如果不注明您有可能需要承担退票损失；由于航空公司有权取消任何预订未出票的机位,因此当您在最后出票时限内决定出票后,请立即电话通知客服中心,我们会在您来电当天再为您确认一下您先前预订的机位情况。
3、 诚信约定：客服中心收到您的出票通知，视作该业务已经成交。如果发生行程取消或改变，您将承担航空公司文件之规定的退票损失。
4、 联系方式: 如所留的通讯方式无人接听、忙音等任何通讯问题而无法联系到预订人,从而导致不能及时确认、出票等问题,客服中心不承担责任。
三、修改、取消
1、国际机票订单一经处理即不能网上自行取消、修改.如需取消、修改请致电客服中心： 010－65864789/65864732/65684429由客服中心进行修改。
2、退票、签转将根据不同航空公司不同舱位有相应的规定,出票后如需改期、退票由客人自行承担相应的费用。